Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại ek55, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ek55 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng. Thông tin không còn cần thiết sau khi bạn đóng tài khoản sẽ được xoá theo lịch lưu trữ nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại theo quy định.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh. Không ai thay đổi tài khoản của bạn mà không có mã này.

Chính sách lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu khi còn cần thiết cho vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, thông tin không bắt buộc sẽ được xoá theo lịch định kỳ.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán, trao đổi hay chia sẻ với đối tác quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc xoá thông tin — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ek55, vào mục cài đặt để tự cập nhật email, số điện thoại hoặc tải xuống lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng ek55 đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt thời gian sử dụng. Cookie phân tích tổng hợp giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thông tin không bắt buộc sẽ được xoá theo lịch lưu trữ nội bộ. Một số dữ liệu pháp lý có thể được giữ lại theo đúng thời hạn luật định áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.