Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng ek55

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ek55 Quy định và điều kiện khi dùng ek55
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi qua đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn và ghi rõ nội dung câu hỏi để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình, mô tả câu hỏi liên quan đến điều khoản, đội ngũ sẽ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi chính thức.

Xác minh tài khoản

Nếu giao dịch bị tạm giữ do điều khoản xác minh, liên hệ qua chat và cung cấp thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội kỹ thuật xử lý.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo các điều khoản bảo mật áp dụng cho nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, email, số ví — được lưu trữ chỉ để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản theo đúng điều khoản hiện hành.
Bảo mật giao dịch Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được kiểm tra tự động để phát hiện bất thường. Tài khoản có dấu hiệu bất thường sẽ được tạm khóa và thông báo qua email.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo điều khoản.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm thông báo là chấp nhận điều khoản phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ek55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng ek55 phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở các vùng được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email khi điều khoản thay đổi. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau khi nhận thông báo, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt, cung cấp thông tin xác minh để đội kỹ thuật xử lý ngay.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến email hỗ trợ trên trang liên hệ. Nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn trong điều khoản bảo mật.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ. Tài khoản dùng chung hoặc có dấu hiệu lạm dụng có thể bị tạm khóa theo điều khoản hiện hành.

Lần đầu rút tiền, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính một lần. Hướng dẫn chi tiết sẽ được gửi qua email hoặc bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.